Nutzungsbedingungen

Stand: 25. Oktober 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter von relyo.de ist Jochen Maurer, Evereststrasse 41, 81825 München (Impressum). Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Dienstes relyo.de: den Server für Support-Sessions (Relay), die Konsole für Supporter und die Auslieferung der Software-Bausteine (SDK) unter relyo.de/sdk.

Sie gelten für Betreiber, die Relyo in eine Website oder App einbinden, und für Supporter, die auf relyo.de einen Code eingeben. Für die Software selbst gilt unabhängig davon die Lizenz 0BSD.

2. Demo-Dienst ohne Gewährleistung

  • relyo.de ist ein kostenloser Demo-Dienst. Er darf so genutzt werden, wie er ist („as is“).
  • Ich übernehme keine Gewährleistung: keine Zusage zu Verfügbarkeit, Funktion, Fehlerfreiheit, Sicherheit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Es gibt keinen Anspruch auf Nutzung oder Unterstützung.
  • Ich kann den Dienst jederzeit ohne Ankündigung ändern, einschränken oder einstellen, Limits festlegen (zum Beispiel gleichzeitige Sessions, Dauer, Bandbreite) und einzelne Websites, Apps oder IP-Adressen sperren.
  • relyo.de ist nicht für den produktiven oder geschäftskritischen Einsatz bestimmt. Dafür ist Relyo selbst zu betreiben.

3. Pflichten der Betreiber

Wer Relyo in eine Website oder App einbindet,

  • informiert seine Nutzer in der eigenen Datenschutzerklärung über die Support-Funktion und nennt relyo.de als Auftragsverarbeiter,
  • maskiert alle Bereiche mit sensiblen Daten, die über die automatische Maskierung hinausgehen (zum Beispiel Gesundheitsdaten, Ausweisnummern, Kontodaten in Freitext),
  • setzt Relyo nur für Support mit Wissen und Zustimmung der Nutzer ein und umgeht weder die Zustimmungsdialoge noch die Statusleiste,
  • nutzt den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke, zur heimlichen Überwachung oder für Inhalte, die Rechte Dritter verletzen,
  • belastet den Dienst nicht übermäßig, etwa durch automatisierte Sessions oder Lasttests.

4. Pflichten der Supporter

Supporter nutzen einen Code nur, wenn der Nutzer ihn ihnen selbst genannt hat, und nur, um diesem Nutzer zu helfen. Codes durchzuprobieren, Bildschirminhalte aufzuzeichnen oder weiterzugeben, ohne dass der Nutzer davon weiß, und Steuerung gegen den Willen des Nutzers sind untersagt.

5. Sperrung

Bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder bei Verdacht auf Missbrauch kann ich Zugänge, Websites, Apps und IP-Adressen ohne Vorankündigung sperren und laufende Sessions beenden.

6. Haftung

Die Haftung für Schäden aus der Nutzung von relyo.de ist ausgeschlossen, soweit das gesetzlich zulässig ist. Das gilt auch für Datenverlust, Ausfälle, entgangenen Gewinn und Folgeschäden.

Nicht ausgeschlossen werden kann und bleibt deshalb unberührt die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und für arglistig verschwiegene Mängel.

Betreiber stellen mich von Ansprüchen Dritter frei, die auf einem Verstoß gegen Abschnitt 3 beruhen, soweit sie den Verstoß zu vertreten haben.

7. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Wie relyo.de Daten verarbeitet, steht in der Datenschutzerklärung. Für Betreiber, die Relyo in eigene Websites oder Apps einbinden, verarbeitet relyo.de die Daten ihrer Nutzer im Auftrag. Dafür gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag; er wird mit der ersten Einbindung von Relyo, die relyo.de als Server nutzt, Bestandteil dieser Bedingungen.

8. Änderungen

Ich kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern. Die jeweils aktuelle Fassung steht auf dieser Seite. Wer mit einer Änderung nicht einverstanden ist, beendet die Nutzung.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Ist der Betreiber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand München. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.

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